2018년 12월 26일 수요일

12월 26일~27일 성적확인기간

성적문의

성적확인기간 중 '성적을 확인 하신 후'

문의사항은  go.taormina@gmail.com으로

학과와 반, 성명을 밝히고 보내주세요.


문의 시 정중한 태도 부탁드립니다.

불손한 태도를 보일 경우 평소점수에 반영합니다.

한 학기 동안 수고 많으셨습니다.


행복한 방학 되시길 바랍니다!

2018년 12월 4일 화요일

기말고사 안내

12 11 ()  1교시 

30점 만점


문제유형 
4지 선다 객관식 1점짜리 4문항
괄호 안의 두 단어 중 고르는 문형 1점짜리 4문항
<보기>안의 여러 단어 중 고르는 문형 2점짜리 8문항
2~3줄 약서술형 3점짜리 2문항

꼭 보셔야 하는 페이지

4지 선다 객관식 1점짜리 4문항:  21~52p 문제+ 22p

괄호 안의 두 단어 중 고르는 문형 1점짜리 4문항 : 21~52p 객관식 문제 + 25p

<보기>안의 여러 단어 중 고르는 문형 2점짜리 8문항

① 3C 분석            
② SWOT분석           
③ 심층면접 분석     
④ 포커스 그룹 인터뷰       
⑤ Logic Tree            
⑥ 피라미드 구조화    
⑦ 체크리스트법         
⑧ 브레인스토밍       
⑨ 생선뼈 다이어그램       
⑩ NM         
 Follow-up          
⑫ Monitoring         
⑬ Pilot test

2~3줄 약서술형 3점짜리 2문항
블로그의 내용 중
스타벅스 관련 강의
노키아코닥닌텐도 관련 강의
삼성 SWOT 관련 강의

셋 중 2개 출제됩니다.

(블로그 내용만 쓰면 기본 점수.

강의 중 언급된 내용이 들어가야 해당 3점 모두 득점됨)

시험 중 유의사항

부정행위 금지
해당시험 0점 처리 및 F학점 처리
(1) 필기도구를 반드시 준비해 오세요.
검정색 펜과 샤프펜슬(연필)만 인정합니다(파란색도 X)
시험지에 형광펜이나 색깔 펜으로 작성한 경우시험 준비가 안 된 것으로 간주하여평소 점수에 반영합니다.

(2) 시험 시작 전에 스마트폰 전원을 off 한 후본인 책상 왼쪽 위에 액정화면을 아래로 하여 엎어 두세요시험 중에 스마트폰을 만지거나 보지 마세요. (해당 내용은 감독 교수님께 전달된 상태입니다)

(3) 시험 당일 책상 위에는 필기도구만 올려 놓을 수 있습니다.    시간은 감독관에게 문의하세요.

(4) 시험 시작하고 20분 동안 같이 계세요.
혹시 시험문제 오류 및 수정이 있을 수 있으니

20분 후부터 퇴실 가능합니다.



성적문의

성적확인기간 중 '성적을 확인 하신 후'

문의사항은  go.taormina@gmail.com으로

학과와 반, 성명을 밝히고 보내주세요.


문의 시 정중한 태도 부탁드립니다.

불손한 태도를 보일 경우 평소점수에 반영합니다.

한 학기 동안 수고 많으셨습니다.


행복한 방학 되시길 바랍니다!

2018년 11월 27일 화요일

2차 Report 다음주 화요일 강의시간에 제출!!!

취업을 희망하는 업계에서 자신에 대한  SWOT 분석을 하신 후

다음 주 화요일 강의시간에 제출하세요.

반대표가  word 양식을 카톡방에 공유할 예정이니

이용하세요.

한 명 씩 직접 제출 후, 엑셀 파일에 제출 여부를 입력할 예정이니

친구에게 부탁하지 마시고, 직접 제출하세요.

이메일로는 받지 않습니다.

12월 4일(화)까지입니다!!!

2018년 11월 26일 월요일

항목별 미제출자

자가진단 미제출자
A반 허예린(휴학)

사전평가 미제출자
A반 김정희(공결)
B반 김예진(공결)

1차 Report 미제출자
A반: 김정희(공결)
B반: 김예진(공결)
C반: 윤수현(2차와 같이 제출)

사후평가 미제출자
A반: 허예은
B반: 박주은, 안성현
C반: N/A

(끌어올림) 중간고사 추가 Report

중간고사 추가 Report

본인의 인생 중

닥친 문제가 아닌,

(1) 문제의식을 가지고, 문제를 찾아내어

문제를 해결한 경험과

(2) 문제임을 알면서도 해결하지 못했던 경험을

잘 생각해보고 그 내용을 정리하여 작성하세요.


꼭 들어가야 하는 내용

(1) 문제의식

(2) 찾아낸 문제

(3) 문제점

(4) 해결  방법 / 해결하지 못한 이유


11월 27일(화) 강의시간에 일괄제출

A4 용지 1장 이내(최소 2/3 이상 작성하세요)

글자크기 10, 줄간격 1.0


2018년 11월 25일 일요일

13주차 강의내용

원인결과 다이어그램
Cause-Effect Diagram은 문제를 세분화 해가면서 문제의 원인과 대안을 찾을 수 있는 기법으로,  기법의 구조가 생선의 머리와 뼈처럼 보이기 때문에 Fish Bone Diagram (Ishikawa Diagrams)으로 알려져 있으며, 품질관리 분야에 널리 이용되고 있다. 이 기법을 사용할 때 여러 부서의 팀원들이 참여한 브레인 스토밍 방법을 이용하면 문제의 인과관계와 원인을 쉽게 분석할 수 있다.
이시카와 다이어그램(Ishikawa diagrams)
일본의 품질 관리 통계학박사 카오루 이시카와가 발명
=생선뼈 다이어그램(Fish bone diagram)은 자료분석 도구

이시카와 다이어그램 = 생선뼈 다이어그램


문제 해결방안의 정교화 44p
L은 보험 소송 전문 회사의 관리자로서 최근 문제해결팀을 이끌면서 시간당 처리할 수 있는 소송건수를 늘리는 데 주안점을 두고 작업한 결과 프로세스 개선을 이룰 수 있었다.
L은 프로세스를 개선하는데 그치지 않고, 시간당 처리되는 소송 건을 모니터링할 수 있는 방법을 개발하겠다고 결심했다. 이를 위해서 우선 한 달 동안의 데이터를 수집하고, 이전에 해결방안을 도출하는 과정에서 발생한 여러 가지 문제점들을 다시 분석하기 시작했다.   

비록 이전에 수행했던 해결방안도 성공적이었지만, 계속되는 실행계획 수립, 실행, 평가를 통해서 이전에 수행했던 해결방안을 더욱 정교화할 수 있게 되었다.

제시된 사례는 문제해결과정 중 해결안 개발 단계의 의미와 절차에 대한 사례이다. 사례에서 L은 현재 해결안에 만족하지 않고, 지속적인 평가와 피드백을 통해 이전의 해결안을 더욱 발전시킴으로서 회사에 더 높은 성과를 올리도록 하였다. 이러한 사례를 통해서 실행 및 평가 단계에서 해결안을 개발하는 것에 그치지 않고, 실제 해결안을 실행해 보고, 문제점을 개선하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있다.

용어 정리 45p
Follow-up: 후속조치
Pilot Test: 예비시험
Monitoring :  감시, 관찰, 모니터링

2018년 11월 18일 일요일

12주차 강의내용

39p 그림 옆
문제구조 파악을 위한 ‘Logic Tree’

맥킨지 컨설팅 회사에서 문제 해결 및 컨설팅에 사용하는 주요 사고 기법

트리 형태로 상위 개념을 하위 개념으로 논리적으로 분해하는 분석 기법

맥킨지의 문제 분석 기법 4단계
'Framing'은 문제의 범위가 어디까지인지 파악하고 문제를 쉽게 다룰 수 있는 작은 단위로 나누는 단계로, 초기가설(initial hypothesis)을 도출해 내는 단계 – Logic Tree가 완성되는 단계

 'Designing'은 초기가설이 옳은지 아닌지를 증명하기 위해서는 어떤 분석이 필요한지를 규정하는 단계

 'Gathering'은 그 분석에 필요한 데이타, 즉 '팩트'를 모으는 단계

'Interpreting'은 데이타를 바탕으로 초기가설의 유효성을 판단하고 결과를 해석해서 앞으로 어떤 액션을 취해야 할 지 결정하는 단계

매출이 떨어진다는 문제가 생기면 일단 뭐가 문제인지 부문별 실적부터 점검하려고 드는 것이 통상적
일차적으로 해야 할 일은 '매출 감소'라는 문제의 범위를 명확히 하고, 이를 쉽게 다룰 수 있는 작은 단위로 구조적으로 나누는 것
그리고 그 구조를 바탕으로 초기가설(Initial Hypothesis)을 세우고 이를 확인할 팩트를 모으는 것이 올바른 순서
팩트에서 출발하는 게 아니라 가설에서 출발. 즉, 귀납적으로 접근하는 게 아니라 연역적으로 접근하는 것. 문제해결에 있어서 그게 더 효과적


초기가설을 먼저 세우고 팩트를 분석하는 게 더 효율적인 이유는, 결론을 미리 알고 과정을 찾아 가는 게 반대의 경우보다 더 쉽고 빠르기 때문
미로찾기를 할 때 시작점에서 출발하는 것보다 출구에서 시작해서 반대로 거슬러 올라가는 게 더 빠른 것과 마찬가지
그리고 분석해야 할 팩트는 너무나 많기 때문에 초기가설이 옳은지 그른지 증명한다는 목적을 염두에 두고 팩트를 조사해 나가면 우선순위가 명확해지고 불필요한 곳에서 시간낭비를 하지 않을 수 있기 때문

초기가설이 세워졌으면 이슈트리를 만듦
프레이밍 단계는 이슈트리를 완성함으로써 마무리
이슈트리는 로직트리와 비슷한 형태인데, 문자 그대로 '이슈', 즉, 초기가설이 옳은 지 아닌 지를 판별하는 기준이 되는 이슈를 MECE 원칙에 따라 트리 형태로 정리한 것
*MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive의 약자, 상호배제와 전체포괄 )
초기가설을 이슈로 나누어서 계층적 도식화를 한 것

이슈트리가 완성되면 분석 디자인 단계로 넘어감
이슈트리에서 제기된 이슈들의 유효성을 검증하기 위해서는 어떤 분석을 해야 하고, 언제까지 할 것이며, 누가 할 것인가, 그리고 각 분석의 최종 결과물은 어떤 형태가 될 것이며, 어떤 소스를 활용해야 하는지 등을 계획표 형태로 만들어 내는 것이 분석 디자인

이직율과 승진기회 부족의 관계 39p
P사는 10개의 중소 업체를 통합해서 만든 기업으로, 최근 곤란한 상황에 빠졌다. 지난 수년간 직원 교체율이 높았던 탓에 고객 만족도 및 조직 효율성이 눈에 띄게 감소하였던 것이다. P사는 이러한 문제를 해결하기 위해서 관리팀의 K대리에게 이 문제를 조사하고, 개선방안을 모색하라는 과제를 주었다. K대리는 우선 관련 데이터를 수집하고, 분석한 결과 이직율은 젊은 직원층과 중간층인 중년 직원들 사이에서 가장 많은 것을 밝혔다. K대리는 이 결과를 토대로 젊은층 직원들이 이직하게 된 원인들을 조사하기 시작했다. 이를 통해 다음과 같은 원인들을 도출하게 되었다.       
-임금체계가 낮음
-교육 기회 부족
-직업 만족도가 낮음
-스트레스가 많은 작업환경
-승진기회부족
K대리는 이 중 가장 핵심적인 원인들을 찾기 위해 이직한 직원들에 대한 전화조사를 실시하였고, 결국 임금체계와 승진기회 부족이 가장 중요한 원인임을 알 수 있게 되었다.

제시된 사례는 문제해결과정 중 원인분석 단계의 의미와 절차에 대한 사례이다. 사례에서 K대리는 핵심적인 문제를 파악하고, 주어진 자료를 분석함으로써 주요 원인을 파악해 가고 있다. 이러한 사례를 통해서 원인분석이란 문제 상황에 대한 원인들을 모두 조사한 후 주요 원인들을 범주화해 가는 과정이라는 것을 알 수 있다.

해결안이 여러 개라면? 41p

H사는 최근 왜 특정 우편물을 받은 고객들이 다른 고객들보다 더 많은 의류를 구입하는가 하는 문제에 대한 조사에 착수, 4개월간의 측정, 분석과정을 끝마쳤다. 문제의 원인은 광고에 사용된 색상의 종류와 제지 원료의 무게, 그리고 고객들이 우편물을 받은 간격과 관계가 있는 것으로 조사되었다.
이에 대한 해결 방안을 만들기 위해서 팀 회의가 열렸을 때, A팀에서는 분석된 원인을 바탕으로 고객들에게 더 화려한 색상의 종이에 매달 마지막 목요일에 우편물을 받아볼 수 있도록 하면 된다는 해결안을 제시하였다.

그러나 B팀는 색상의 종류, 제지원료의 무게, 고객들이 우편물을 받은 간격에 따른 다양한 해결안을 개발해서 브레인스토밍을 하였고, 고객의 연령에 따라 원하는 색상과 우편물을 받고자 하는 시기가 틀림을 발견하였다. 이를 통해 다양한 색상과 우편물을 받는 간격에 대한 다양한 해결안을 제시하였다.
한참의 시간이 지난 후 우편물에 따른 고객들의 의류 구입 정도를 조사한 결과, A팀에서 발송한 우편물을 받은 고객보다 B팀의 우편물을 받은 고객들의 구매액이 훨씬 많음이 밝혀졌다. 그리고 이러한 결과가 나오게 된 이유를 조사한 결과 B팀이 다양한 해결안 중에서 중요도와 실현 가능성을 고려해서 최적의 해결안을 선택했기 때문으로 나타났다.

제시된 사례는 문제해결과정 중 해결안 개발 단계의 의미와 절차에 대한 사례이다. 사례에서 A팀은 한 가지 해결안만을 선택한 경우이며, B팀은 다양한 해결안 중 중요도와 실현 가능성을 고려하여 최선의 해결안을 선택한 경우이다. 그 결과 A팀보다 B팀의 성과가 더 높다는 것을 알 수 있다. 이러한 사례를 통해서 해결안 개발 단계에서 중요한 것은 도출된 원인에 따라 가능한 해결안을 모두 도출하고, 해결안을 평가하여 최적의 해결안을 도출하는 것이 중요함을 알 수 있다.